전체 글21 전화매너의 중요 요소들 회사에서 전화통화를 많이 하다 보면 억양이 너무 세다거나 말이 빠르다거나 이해하기 어려운 용어를 사용하거나 소극적인 태도를 보이는 사람들이 많이 있습니다. 이런 유형의 사람들과 통화를 하면 전화를 빨리 끝고 싶은 마음도 들고 더 이상 거래하고 싶지않다는 생각도 듭니다. 전화매너의 기본만 알고 지켜도 참 좋을 것 같은데 안타까운 생각이 듭니다. 전화매너의 중요 요소들에는 음성, 언어표현, 태도 등이 있습니다. 음성에는 목소리, 억양, 속도, 발음 등이 포함됩니다. 음성적인 부분에서 가장 중요한 것은 적절성입니다. 즉 너무 과하거나 덜하지 않게 적당한 목소리의 음성으로 억양을 맞추고 말의 속도를 조절하며 말해야 하고 발음이 너무 새어나가거나 튀지 않도록 명확하고 또박또박 말해주어야 합니다. 언어표현에는 정중.. 2023. 3. 22. 이전 1 ··· 3 4 5 6 다음
